Поиск обращений-ответов

Поиск обращений-ответов по ключевым словам.

Ответ: С целью оптимизации работы и экономии времени Вы можете воспользоваться новым сервисом по самостоятельному созданию извещений-квитанций на оплату электроэнергии на сайте ОАО "Петербургская сбытовая компания" в подразделе "Порядок оплаты" раздела "Непромышленные потребители". Созданные извещения-квитанции принимаются к оплате во всех центрах приема платежей ЗАО "Петроэлектросбыт". Данную услугу по достоинству оценили многие потребители. Информацию о сумме к оплате за потребленную по договору энергоснабжения электроэнергию можно получить по телефону информационно-справочной службы 336-69-69 (с 8.00 до 20.30 ежедневно, кроме воскресенья).

Ответ: Согласно п. 3 и п. 51 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307, потребитель имеет право получать от исполнителя коммунальных услуг, приобретающего коммунальные ресурсы и отвечающего за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги, сведения о состоянии расчетов по оплате коммунальных услуг, а также информацию об объемах и качестве коммунальных услуг, условиях их предоставления, изменении размера платы за коммунальные услуги и порядке их оплаты и третьими лицами, в данном случае жильцами дома. Таким образом, по вопросам, касающимся расчетов за электроэнергию, используемую на общедомовые нужды жилого дома, Вы можете обратиться к исполнителю коммунальных услуг - в правление ЖСК "Юность" либо в его ревизионную комиссию, которая является органом, контролирующим деятельность кооператива.

Ответ: В соответствии с п. 88 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.08.2006 № 530, гарантирующий поставщик (энергосбытовая организация) или сетевая организация несут ответственность за надежность энергоснабжения и качество электрической энергии на границе балансовой принадлежности электрических сетей сетевой организации и внутридомовых электрических сетей. Ответственность за надежность энергоснабжения и качество электрической энергии в пределах границ балансовой принадлежности внутридомовых электрических сетей в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации несет лицо, осуществляющее обслуживание внутридомовых инженерных систем. ОАО "Петербургская сбытовая компания", являясь гарантирующим поставщиком, не владеет объектами электросетевого хозяйства, в связи с чем оказывает услуги по передаче продаваемой электрической энергии через привлеченных третьих лиц. Отношения по передаче электрической энергии в отношении точек поставки жилого дома, в котором расположено ТСЖ "Нева", урегулированы в рамках заключенного между ОАО "Петербургская сбытовая компания" и ОАО "Ленэнерго" договора оказания услуг по передаче электрической энергии. ОАО "Ленэнерго", в ответ на запрос ОАО "Петербургская сбытовая компания", сообщило, что электроснабжение жилого дома осуществляется по нормальной схеме, соответствующей электроприемникам второй категории надежности. По данным филиала ОАО "Ленэнерго" "Кабельная сеть" в указанный Вами период нарушений нормального режима работы оборудования, участвующего в схеме внешнего электроснабжения дома, в документации филиала не зафиксировано. Кроме того, сотрудником ЗАО "Петроэлектросбыт", которое действует на основании агентских договоров от имени и в интересах ОАО "Петербургская сбытовая компания", произведен выборочный осмотр электроустановки ТСЖ "Нева" и замеры показателей качества электрической энергии. В ходе осмотра нарушений схемы внешнего электроснабжения жилого дома не обнаружено. Произведенные замеры показателей качества электрической энергии в ГРЩ жилого дома соответствуют нормам, установленным ГОСТ 13109-97. Однако эксплуатация внутридомовой электроустановки ТСЖ "Нева" не отвечает требованиям Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей, в том числе нагрузка по фазам распределена неравномерно. В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, обязанности по обслуживанию инженерного оборудования жилого дома, в том числе и электрооборудования, лежат на организации, обслуживающей жилищный фонд. В соответствии с п.п. "г" п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307, исполнитель коммунальных услуг (в данном случае - ТСЖ "Нева") обязан самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю. Таким образом, ответственность за надлежащую эксплуатацию электроустановки жилого дома лежит на ТСЖ "Нева". Учитывая вышеизложенное, по результатам проведенной проверки сотрудником ЗАО "Петроэлектросбыт" представителю ТСЖ "Нева" вручены акт обследования технического состояния электрических сетей (электроустановок) жилого дома и предписание, в которых зафиксированы выявленные нарушения и указан перечень необходимых для выполнения работ с целью устранения выявленных недостатков и приведения электроустановки жилого дома в надлежащее состояние.

Ответ: Согласно п. 5 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.08.2006 № 530 (далее – Основные положения), гарантирующие поставщики осуществляют поставку электрической энергии покупателям электрической энергии на территории своей зоны деятельности по публичным договорам энергоснабжения или купли-продажи (поставки) электрической энергии. В соответствии с п. 88 Основных положений владельцы нежилых помещений в многоквартирных домах приобретают электрическую энергию на основании договора энергоснабжения (договора купли-продажи (поставки) электрической энергии), заключенного с гарантирующим поставщиком (энергосбытовой организацией). На основании п. 2 ст. 539 ГК РФ договор энергоснабжения заключается с потребителем при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии. В соответствии с п. 62 Основных положений лицо, намеревающееся заключить договор энергоснабжения, направляет гарантирующему поставщику заявку о заключении соответствующего договора с указанием планируемого объема потребления электрической энергии (мощности) и приложением документов, подтверждающих выполнение следующих условий, необходимых для его заключения: технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителя к электрической сети сетевой организации в установленном порядке; обеспечение учета электрической энергии; надлежащее техническое состояние энергопринимающих устройств потребителя, удостоверенное федеральным органом исполнительной власти по государственному энергетическому надзору (для заявителей с присоединенной мощностью энергопринимающих устройств свыше 100 кВт). С информацией о порядке заключения договора энергоснабжения и перечнем необходимых для заключения договора энергоснабжения документов можно ознакомиться по телефону информационно-справочной службы 336-69-69 (с 8.00 до 20.30 ежедневно, кроме воскресенья) либо на сайте ОАО "Петербургская сбытовая компания" в подразделе "Непромышленные потребители" раздела "Потребители".

Ответ: Получить информацию о том, в какой стадии находится работа по заключению договора энергоснабжения, можно по телефону информационно-справочной службы 303-96-96 (с 8.00 до 20.30 ежедневно, кроме воскресенья) и на сайте ОАО "Петербургская сбытовая компания" в подразделе "Непромышленные потребители" раздела "Потребители" по ссылке "Информация о стадии заключения договора энергоснабжения".

Ответ: Провалы напряжения во внутридомовых сетях глубиной и длительностью, не превышающих предусмотренных ГОСТ 13109-97 предельных значений, на которые Вы ссылаетесь в своем обращении, могли наблюдаться в период срабатывания средств защиты и автоматики при технологических переключениях в сети ОАО "Ленэнерго" 110 – 6 кВ, электрически связанной с внутридомовой сетью. Согласно п. 5.7 ГОСТ 13109-97 предельно допустимое значение длительности провала напряжения в электрических сетях напряжением до 20 кВ включительно равно 30 с. Длительность автоматически устраняемого провала напряжения в любой точке присоединения к электрическим сетям определяется выдержками времени релейной защиты и автоматики.

Ответ: В ОАО "Петербургская сбытовая компания" не обращались потребители по вопросу заключения договора энергоснабжения указанного Вами павильона. Согласно п. 151 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.08.2006 № 530, при выявлении фактов потребления электрической энергии, осуществляемого юридическими или физическими лицами в отсутствие заключенного в установленном порядке договора энергоснабжения (договора купли-продажи (поставки) электрической энергии) и (или) с использованием энергопринимающих устройств, присоединенных к электрической сети сетевой организации с нарушением установленного порядка технологического присоединения энергопринимающих устройств юридических и физических лиц к электрическим сетям (далее - бездоговорное потребление электрической энергии), сетевая организация вводит в установленном порядке полное ограничение режима потребления электрической энергии в отношении лиц, осуществляющих бездоговорное потребление электрической энергии. Учитывая изложенное, по вопросу прекращения подачи электроэнергии в торговый павильон Вам следует обращаться по принадлежности в сетевую организацию – ОАО "Ленэнерго" (адрес: 196247, Санкт-Петербург, пл. Конституции, д. 1, телефон 595-86-62).

Ответ: В соответствии с ч. 1 ст. 247 Гражданского кодекса РФ владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех ее участников, а при недостижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом. При приобретении Вами доли в нежилом помещении, для того, чтобы стороной по договору энергоснабжения мог продолжать выступать один из собственников, собственникам необходимо заключить соглашение, в котором уполномочить этого собственника исполнять заключенный договор энергоснабжения. Один экземпляр соглашения необходимо направить в ОАО "Петербургская сбытовая компания" с приложением документов, подтверждающих право собственности на нежилое помещение всех собственников.

Ответ: В соответствии с п. 71 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.08.2006 № 530, (далее Основные положения), в целях надлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения (договору купли-продажи (поставки) электрической энергии) покупателем должен быть обеспечен учет электрической энергии. Согласно пп. "в" п. 52 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307, потребитель обязан в целях учета коммунальных ресурсов, подаваемых потребителю, использовать приборы учета, внесенные в государственный реестр средств измерений. В соответствии с п. 1 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (далее – Закон об энергосбережении) производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов (аналогичное положение было предусмотрено абз. 4 ст. 4 Федерального закона от 03.04.1996 № 28-ФЗ "Об энергосбережении", действовавшего до 27.11.2009). При этом ст. 13 Закона об энергосбережении обязанность по организации учета используемых энергетических ресурсов (в том числе и электроэнергии) возложена на собственников жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах. Таким образом, обязанность по организации учета лежит на потребителе электроэнергии (жильцах квартиры). Обращаю Ваше внимание на следующее. На основании п. 141 Основных положений для учета электрической энергии, потребляемой гражданами-потребителями, а также иными потребителями, присоединенными к электрическим сетям напряжением 0,4 кВ и ниже, используются приборы учета класса точности 2,0 и выше. Согласно Федеральному закону от 26.06.2008 № 102-ФЗ "Об обеспечении единства измерений":
- в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений к применению допускаются средства измерений утвержденного типа, прошедшие поверку в соответствии с положениями настоящего Федерального закона (ст. 9);
- средства измерений, предназначенные для применения в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений, до ввода в эксплуатацию, а также после ремонта подлежат первичной поверке, а в процессе эксплуатации - периодической поверке (ст. 13).
Учитывая, что установленный для учета электроэнергии, потребленной в Вашей квартире, электросчетчик типа СОИ-446 имеет класс точности 2,5 и его межповерочный интервал истек, представителем Сертоловского отделения по сбыту электроэнергии ОАО "Петербургская сбытовая компания" правомерно Вам было выдано предписание о необходимости замены данного прибора учета.

Ответ: Согласно п. 5 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.08.2006 № 530 (далее – Основные положения), гарантирующий поставщик ОАО "Петербургская сбытовая компания" осуществляет поставку электрической энергии покупателям электрической энергии на территории своей зоны деятельности по публичным договорам энергоснабжения. На основании п. 2 ст. 539 ГК РФ договор энергоснабжения заключается с потребителем при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии. В соответствии с п. 62 Основных положений лицо, намеревающееся заключить договор энергоснабжения, направляет гарантирующему поставщику заявку о заключении соответствующего договора с указанием планируемого объема потребления электрической энергии (мощности) и приложением документов, подтверждающих выполнение необходимых для его заключения условий, в том числе технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителя к электрической сети сетевой организации в установленном порядке, обеспечение учета электрической энергии. Если объект энергоснабжения расположен на территории зоны деятельности гарантирующего поставщика ОАО "Петербургская сбытовая компания", то ознакомиться с перечнем необходимых для заключения договора энергоснабжения документов Вы можете в Клиентском зале ОАО "Петербургская сбытовая компания" по адресу: ул. Михайлова, д.11 (с понедельника по пятницу с 9.00 до 20.00, в субботу с 10.00 до 17.00), по телефону информационно-справочной службы 336-69-69 (с 8.00 до 20.30 ежедневно, кроме воскресенья) либо на сайте ОАО "Петербургская сбытовая компания" в разделе "Потребители".